Личный кабинет абонента
Житель видит свои начисления и оплаты и платит онлайн - меньше звонков и быстрее поступления.
CRM для домофонной компании
Управление домофонной компанией - в одной системе
Учет абонентов, заявок, мастеров и финансов без Excel, бумаг и разрозненных таблиц. Единая база данных - полный контроль над операционной деятельностью.
База абонентов
Вся история каждого абонента в одном месте: финансы, услуги, оборудование, заявки и заметки.
- Поиск по ФИО, телефону или лицевому счету - вкладка "Массовые начисления", "Отключение должников", "Печать квитанций" и "Льготные периоды" доступны сверху.
- Фильтры по городу, району, улице, дому, квартире и статусу подключения.
- Баланс виден прямо в списке: положительный (аванс) и отрицательный (долг) выделяются цветом.
- Статусы "Включен" и "Отключен" видны сразу - без лишних кликов.
- Полная история финансов: начисления, оплаты и корректировки с датой, суммой и сотрудником.
- Вкладки карточки: Финансы, Услуги, Оборудование, Заявки, Заметки, Журнал.
- Принять оплату или сделать начисление прямо из карточки абонента.
- Кнопки подключения/отключения и печати квитанции - прямо в шапке карточки.
Деньги под контролем
Полный денежный цикл: начислили по услугам, приняли оплату, увидели должников, напечатали квитанции.
- Массовое начисление всем абонентам: выбрать дату, расчетный период, фильтр по городу и статусу.
- История начислений: период, количество абонентов, сумма, автор - с возможностью отката.
- Раздельные начисления по услугам - отдельно домофон, видео и т.д.; видно в карточке каждого абонента.
- Индивидуальные скидки на услугу (сумма или процент) и льготные периоды.
- Загрузка реестров платежей от банков - поддержка шаблонов для разных банков; система сама разносит оплаты по лицевым счетам.
- По каждому реестру видно: банк, количество строк, сумма, статус и автор загрузки.
- При загрузке реестра автоматически находит отключенных абонентов, погасивших долг - их можно сразу подключить.
- Загруженный реестр можно откатить целиком.
- Поиск должников по количеству месяцев долга, с фильтром по городу, компании и тарифу.
- Сводка: количество должников, общий долг и суммарные месяцы долга.
- Массовое отключение одной кнопкой - история отключений на отдельной вкладке.
- Когда должник оплатил, система подскажет, кого подключить снова.
- Квитанция в PDF с реквизитами вашей компании и лицевым счетом абонента.
- В квитанции автоматически рассчитываются: задолженность или аванс на начало периода, начислено по услугам, оплачено за период, итого к оплате.
- Печать одному абоненту или пачкой - сразу целым подъездам.
Заявки и работа мастеров
Заявки не теряются, а мастер работает прямо с телефона - даже там, где нет связи.
- Поиск по номеру заявки, абоненту, телефону или адресу.
- Фильтры по статусу, приоритету, исполнителю, городу и периоду.
- Срок по каждой заявке виден в списке - просрочка подсвечивается красным.
- Быстрый переключатель "Только не выполненные в срок" - сразу видно проблемные.
- В карточке: причина, описание, приоритет, исполнитель со сроком, данные абонента и адрес.
- Вкладка "Оборудование": план оборудования по заявке и список проведенных операций (что взяли, что установили).
- Привязка конкретного оборудования со склада к заявке - с артикулом и серийным номером.
- Отдельный доступ для мастеров с телефона - каждый видит только свои заявки.
- Ключевые показатели за период: поступило, закрыто, закрыто в срок, среднее время, открыто сейчас.
- Соблюдение SLA по приоритету: высокий (1 день), средний (3 дня), низкий (7 дней).
- Старение открытых заявок: менее дня, 1-3 дня, 3-7 дней, более 7 дней.
- Разбивка по приоритетам и каналам приема.
Мобильное приложение мастера
Отдельный вход для техников прямо с телефона: свой список заявок и карточка с деталями выезда. Приложение устанавливается на телефон и работает даже без интернета - данные синхронизируются, когда связь появляется.
Склад и оборудование
Видно, что на складе, что выдано мастерам и куда установлено - каждое движение зафиксировано.
- Каталог оборудования по категориям: вызывные панели, абонентские устройства, видеонаблюдение, расходники.
- По каждой позиции видно: сколько на складе, сколько у мастеров, сколько закреплено на объектах.
- Поиск по названию, артикулу или серийному номеру.
- Количественный учет для расходников, серийный - для дорогостоящего оборудования.
- Все движения оформляются документами: приход, выдача мастеру, перемещение, возврат, списание.
- По каждому документу видно: тип, склад или подотчетное лицо, количество позиций и единиц, дата и автор.
- Полная история движений каждой единицы - от прихода до установки или списания.
Отчеты и аналитика
Понятная картина по деньгам и заявкам - без ручного сведения таблиц.
- Начисления и оплаты по периодам: месяц, квартал или год - на выбор.
- Собираемость (% оплат к начислениям) и динамика оплат по сравнению с прошлым периодом.
- Корректировки и итоговый баланс (накопительный) за каждый период.
- Фильтр по городу и компании для раздельного учета.
- Оплаты по каналам: каждый банк и офис с суммой, количеством платежей и долей.
- Начисления по услугам: Домофон, Видеонаблюдение и другие - с количеством подключений и долей выручки.
- Понятная картина: откуда деньги и за что платят.
- Список всех должников с суммой долга, количеством месяцев задолженности и датой последней оплаты.
- Фильтры по размеру долга (от скольких месяцев), статусу, городу и компании.
- Сводка: всего должников, общий долг, средний долг на абонента.
- Разрез по области - долги в разбивке по географии.
- Ключевые показатели за период: поступило, закрыто, закрыто в срок, среднее время, открыто сейчас.
- Соблюдение SLA по приоритету: высокий (1 день), средний (3 дня), низкий (7 дней).
- Старение открытых заявок: менее дня, 1-3 дня, 3-7 дней, более 7 дней.
- Разбивка по приоритетам и каналам приема.
И еще в системе есть
Возможности, которые делают работу прозрачной и удобной.
Журнал действий
Каждое действие фиксируется датой и сотрудником - всегда видно, кто что сделал.
Сводка при входе
Дашборд с главными цифрами: деньги, долги, заявки по статусам, просроченные и график за полгода.
Несколько компаний
Абоненты закрепляются за разными компаниями со своими реквизитами - они подставляются в квитанции.
Роли и доступы
Руководитель, бухгалтер, менеджер, техник - каждый видит только то, что положено. Права настраиваются гибко.
Удаление с восстановлением
Удаленные записи можно вернуть - защита от случайных ошибок.
Бэкап базы данных
Автоматический ночной бэкап в 03:00 и ручной в один клик. История бэкапов с размером, составом и длительностью.
Дополнительные опции
Не входят в базовую поставку - подключаются по запросу под ваши задачи.
Подключение ККТ
Автоматические фискальные чеки по оплатам в соответствии с 54-ФЗ.
Расчет зарплаты мастеров
Автоматический расчет оплаты труда мастеров по выполненным работам.
Интеграция с умным домофоном
Подключение к умным (IP-) домофонам - обмен данными между оборудованием и системой.
СМС-уведомление о выполнении заявки
Абонент автоматически получает СМС, когда его заявка выполнена - меньше звонков и уточнений.
Покажем систему в работе
Проведем демонстрацию на ваших задачах и ответим на вопросы.